TOS Businessclub | Uitgelicht: Hanny Hammer van Het Paleis

Hanny Hammer (Het Paleis): ‘Verrassend en puur, nooit gewoon’

Gedreven, energiek en borrelend van enthousiasme. Hanny Hammer, directeur en mede-eigenaar van interieurinrichters Het Paleis, weet precies wat ze wil, zit vol ideeën én deelt die graag met je. ‘Ik ben echt een open boek: what you see is what you get. Toch is het niet mijn mening die telt als ik met een particulier of ondernemer aan tafel zit voor interieuradvies. Zij weten namelijk ook wat ze willen en dat is leidend. Aan mij de taak om hun wensen te vertalen naar een interieurontwerp voor hun woon- of werkruimte en naar bijpassende meubels en aankleding.’

Hoe ver gaat jullie dienstverlening?

‘Heel ver. We horen regelmatig dat mensen verrast zijn door wat we allemaal in huis hebben. Ze komen hier vaak binnen voor een interieurontwerp om dan te ontdekken dat we complete verbouwingen managen. Want het is één ding om een ontwerp te maken of een advies af te geven, daarna begint het vaak pas voor de klant. Er moet een muurtje weg, de trap moet vervangen, de wanden krijgen een ander behangetje. Niet iedereen heeft daar zin in en tijd voor. Klanten kunnen hier daarom terecht voor advies, ontwerp én realisatie.’

Met welke opdracht ben jij op dit moment bezig?

‘Dat zijn er meerdere, maar ik ga straks bijvoorbeeld naar een alleenstaande vrouw hier in Enschede. Zij wilde graag haar huis verbouwen en wij mochten voor haar een interieurontwerp maken. Dat hebben we vervolgens uitgewerkt naar een concreet advies voor stoelen, een tafel, kleuren en stoffen. Wij zijn nu voor haar ook de verbouwing aan het regelen. Van de nieuwe keuken tot en met de kachel. En van het adviseren over het omleggen van de waterleiding en constructieve aanpassingen tot het stucwerk en de schilder. Inderdaad, dan ben je bijna een aannemer. Nou ben ik dat natuurlijk niet, dus ik pak daar partijen bij. Maar waar het om gaat, is dat zij er geen omkijken naar heeft. Daar is ze dolblij mee.’

Zij is een particulier, wie zitten er nog meer in jullie klantenkring?

‘Onze doelgroep is heel breed, we ontwerpen voor woonzorgcentra en woonhuizen, maar ook voor tandartspraktijken en kantoren variërend van een enkel bureautje tot 20, 30 of wel 100 bureaus. En persoonlijk heb ik al zo’n 200 uitvaartcentra ingericht. Dat deed ik al voor ik bij Het Paleis kwam − van Maastricht tot Alkmaar en van Hoek van Holland tot noem maar op − en doe dat nu vanuit Het Paleis nog steeds. We zitten weliswaar met een klein team in Enschede, maar Het Paleis is een dochter van Ter Horst uit Almelo. De eigenaar van Ter Horst, Wilfred Koek, en ik zijn samen eigenaar van Paleis en dat is reuze handig bij grotere klussen. Zij hebben bijvoorbeeld 24 stoffeerders waar ik uit kan putten. Zo hebben we, als dat nodig is, iets meer body.’

Elke ondernemer laadt ergens anders van op: waar loop jij warm voor?

‘Ik hou ervan mensen te ontzorgen. Ik zit al sinds 2008 in de projectinrichting en mijn hart ligt daar waar ik echt wat kan toevoegen. Ik wil niet “zomaar wat verkopen”. Ik wil een goed gevoel hebben bij wat ik adviseer, ontwerp en realiseer, maar de klant moet dat zeker hebben. Je zult hier ook nooit iemand horen zeggen: “U vraagt, wij draaien”. Onze ontwerpen blijven weg bij de standaard, zijn nooit “gewoon”. Ik wil van elke ruimte die wij onder handen mogen nemen iets unieks maken, passend bij de wensen van de klant en, bij projectinrichting, ook bij zijn doelgroep.’

Welke ruimte zou jij wel eens onder handen willen nemen?

‘Het paleis van Koningin Máxima, omdat het zo mooi oud en karakteristiek is. Ik vind dat je best moderne snufjes in zo’n pand kunt aanbrengen, maar je moet wel luisteren naar zo’n pand. Dat moet passen. Ik zou dus het authentieke behouden en daarin een moderne twist aanbrengen.’