Birke Jonker: “De afwisseling, dat maakt het voor mij uitdagend”
Voor Birke Jonker (25) voelt werken bij FC Twente eigenlijk altijd speciaal. De club maakte al vanaf jonge leeftijd deel uit van haar leven. Birke is nu werkzaam bij de club als frontoffice medewerker, maar ze loopt al wat langer bij FC Twente.
Tegenwoordig frontoffice medewerker, maar haar pad naar die functie begon even terug. “En het was ook een beetje toeval”, vertelt Birke Jonker. “Ik kwam hier via een uitzendbureau toen ik twintig was. Dat begon gewoon achter de bar, ook aan de Diekmanzijde. Daarna heb ik een paar keer in een kiosk gestaan en in verschillende foodcorners gewerkt. Op een gegeven moment kwam ik bij de Hatrans Plaza terecht. Daar stond ik ook achter de bar, maar kreeg ik steeds meer verantwoordelijkheden. Ik mocht personeel begeleiden en kreeg steeds meer taken erbij. Dat ging eigenlijk heel natuurlijk.”
Groeien in de rol
Ondertussen studeerde Birke Facility Management in Nijmegen. “Ik begon me tijdens mijn studie af te vragen wat er nog meer mogelijk was bij FC Twente. Ik werkte vaak samen met Sören, partymanager bij FC Twente, en ik heb hem toen een keer gevraagd of er een stageplek beschikbaar was. Toen ging het allemaal heel snel. Tijdens mijn stage mocht ik al best veel doen en kreeg ik veel verantwoordelijkheid, na mijn stage ben ik hier blijven werken via Studentkelner. Toen werkte ik vooral tijdens wedstrijden en bij partijen in De Grolsch Veste.”
In dienst bij FC Twente
Uiteindelijk kwam er een plek vrij binnen de organisatie en viel alles samen. “Ik was net afgestudeerd dus dat kwam eigenlijk perfect uit. Ik ben toen gevraagd om hier te komen werken. Ik had al veel verschillende kanten van de club leren kennen. Ik heb ook nog als oproepkracht achter de receptie gezeten en zelfs even op de afdeling ticketing gewerkt. Daardoor heb ik eigenlijk best veel van de organisatie gezien. Ik werk nu drie dagen op kantoor en twee dagen op de vloer, zoals we dat noemen. Dat zijn bijvoorbeeld wedstrijddagen maar ook evenementen en partijen die plaatsvinden. Dan ondersteun in de partymanagers.”
Afwisseling
“Ik vind het super dat geen dag hetzelfde is”, gaat Birke Jonker verder. “Die afwisseling, dat maakt het werk voor mij uitdagend. De werkzaamheden doordeweeks zijn leuk zoals het contact met opdrachtgevers en aanspreekpunt zijn voor rondleiders. Maar soms is het ook gewoon lekker om op een wedstrijddag bezig te zijn en de sfeer in het stadion te voelen. Ik ben ongeveer vijf uur voor aftrap aanwezig, dan beginnen we met de voorbereidingen. Tijdens de wedstrijd ben ik bezig met het begeleiden van personeel. Ik zorg ervoor dat het barpersoneel goed hun werk kan doen, het zijn mensen waar ik op kan bouwen. Als ze ergens tegenaan lopen, kunnen ze bij mij terecht. Ik loop eigenlijk vooral veel rondjes om te kijken of alles goed gaat. Als alles goed loopt, merkt bijna niemand dat ik er ben. Maar dat is eigenlijk precies de bedoeling.”
