TOS Uitgelicht: Nick van Hannen en Peter Gort van RJ Safety & Security
TOS Businessclub zet elke twee weken de spotlights op een van haar leden. Wat drijft ze, wat maken ze zoal mee en wat doen ze eigenlijk precies? Deze week zijn Nick van Hannen en Peter Gort van RJ Safety & Security aan het woord.
Nick en Peter (RJ Safety & Security): over carnaval, calamiteiten en drones
Carnaval leidt wel vaker tot interessante ontmoetingen, maar dat je er je nieuwe baan vindt, dat hoor je niet vaak. Toch overkwam het de Oldenzaalse Peter Gort. ‘Ik kwam vorig jaar tijdens carnaval aan de praat met Arjen Lammersen, directeur van RJ Safety & Security. En van het een kwam het ander.’ Collega Nick – ook een rasechte Oldenzaler – kende hij al van eerdere jaren in de Boeskoolstad. Sindsdien is carnaval een combinatie van plezier en werk: RJ Safety & Security verzorgt er namelijk de beveiliging. Ook buiten het feestseizoen hebben Peter en Nick veel contact met elkaar. Peter vanuit zijn rol als commercieel manager van de RJ Groep, Nick als verantwoordelijke voor de opleidingen van RJ Security.
RJ Safety & Security is een totaalaanbieder op het gebied van veiligheid en beveiliging. Hoe ziet een doorsneedag eruit?
Peter: ‘Geen idee; die bestaat hier namelijk niet. Soms komt er om acht uur 's ochtends een telefoontje binnen van een bedreiging. Dan schakelen we direct over op het afgesproken protocol en dat zet alles hier in beweging. Zoiets gebeurt vaker dan je denkt.’ Nick: ‘Of er ontstaat ergens in de regio brand. Doen wij de beveiliging van dat pand en is er instortingsgevaar, dan rijden we ernaartoe om toezicht te houden, ook nadat de brandweer weg is. En bij het dakdrama bij de Grolsch Veste waren we binnen 10 minuten met 8 man ter plekke om te helpen met de coördinatie en om te ondersteunen bij wat maar nodig was.’ Een ander deel van ons werk gebeurt achter de schermen. Sta je bijvoorbeeld in een parkeergarage en gaat de slagboom niet open? Wanneer je op dat contact-knopje drukt, is de kans groot dat je hier uitkomt. Zo’n 2/3 van de parkeergarages in Nederland loopt via onze meldkamer.’
Hangen jullie dagen dan van incidenten aan elkaar?
Peter: ‘Zeker niet. Wij hebben bijvoorbeeld onlangs nog een klant begeleid die ging verhuizen van Rijssen naar Nijverdal. Die betrok ons daar vanaf het eerste moment bij: de RI&E, het bedrijfsnoodplan, de tijdelijke en permanente beveiliging, de training van personeel, zelfs het verkeersplan voor de heftrucks. Alles hebben ze kunnen regelen en organiseren via één contactpersoon. Dat zijn mooie opdrachten, omdat die alle facetten van ons werk raken.’
Nick, jij houdt je bezig met opleidingen. Waar moeten we dan aan denken?
Nick: ‘We geven onder andere realistische weerbaarheidstrainingen met acteurs. We trainen hiermee 80% van de Twentse gemeenten op het gebied van agressie. Dat is echt waardevol werk, want de samenleving verhardt. Zo’n training lijkt standaard, maar is altijd maatwerk, want ieder mens is anders en de ervaringen die deelnemers hebben opgedaan met agressie ook. We zoeken bij een opleidingsvraag daarom altijd naar de achterliggende behoeften en context. Alleen dan sluit een training écht aan op de praktijk van de klant.’
Hoe ziet de toekomst van beveiliging eruit?
Peter: ‘De toekomst zit in de combinatie van mens en techniek. Zonneparken zijn een mooi voorbeeld. Daar registeren camera's vanuit elke hoek wat er op het terrein gebeurt. Zodra er beweging is, komt dat binnen bij onze meldkamer. Soms blijkt het een hond of een konijn te zijn, maar als we echt ongewenst bezoek zien, schakelen we direct alarmopvolging in. Alleen zijn die zonneparken soms wel drie of vier voetbalvelden groot. Je kunt je afvragen waar de beveiliger moet beginnen met zoeken. Daarom worden drones de nieuwe standaard. Die plaatsen we midden op het terrein in een box. Vanuit de meldkamer geven wij het sein, de drone stijgt op en met warmtecamera’s kijken we dan live mee. Zo kunnen we heel gericht handelen en vergroten we de kans op een heterdaad. Dat is belangrijk, want pas bij een heterdaad kan de politie ingrijpen. Dergelijke ontwikkelingen maken onze dienstverlening niet alleen effectiever, maar ook slimmer. Daar gaat het steeds meer naartoe.’
Op jullie website staat: teamwork is de pijler onder ons succes. Kun je dat eens uitleggen?
Nick: ‘Wij werken met behoorlijk veel mensen en het is hier heel dynamisch, geen dag is hetzelfde. Snel schakelen is dan een vereiste, maar lukt alleen als je goed samenwerkt. Daarvoor moet het hele team kloppen: planning, operationele ondersteuning en communicatie. Die hele organisatie soepel laten draaien betekent ook dat we onze mensen aangehaakt houden. Verbinding is daarom net zo belangrijk als daadkracht. Of het nu gaat om beveiliging, opleidingen of meldkamerdiensten – het is altijd teamwork. Dat leeft ook echt hier. Iedereen weet: we doen het samen. Door panden en mensen te beveiligen, hulp te bieden en trainingen te verzorgen willen de wereld een stukje veiliger maken. Dat is waar we het voor doen.’
