TGT'ers in de spotlight: Thomas van Hagen van Bollux
Aankomend seizoen licht FC Twente een aantal bedrijven van de TGT uit. Vandaag vertelt Thomas van Hagen meer over Bollux.
In de coronatijd heeft Thomas van Hagen samen met zijn medeoprichters snel ingespeeld op de snelgroeiende e-commerce markt. Met als resultaat Bollux: jouw partner in e-commerce.
Even voorstellen, wie ben je en wat doet Bollux precies?
‘Ik ben Thomas van Hagen, medeoprichter en eigenaar van Bollux. Met Bollux nemen we de volledige logistieke operatie van webshops uit handen. We bieden ondersteuning bij internationale import en verzorgen de verzending van producten vanuit ons distributiecentrum in Hengelo. Binnen Bollux draag ik de eindverantwoordelijkheid voor onze logistieke dienstverlening.’
Hoe ben je begonnen met Bollux?
‘In 2020 ben ik zelf begonnen met het verkopen van producten via bol.com. Hierdoor kreeg in inzicht in wat belangrijk is voor het verkopen op online platformen. Zoals dat het erg belangrijk is om goede productinformatie te maken van je producten. Samen met de medeoprichters van Bollux merkten we dat er veel andere verkopers waren die het moeilijk vonden om goede productfoto’s en productteksten te maken. Zo zijn we met Bollux gestart als marketing en adviesbureau gespecialiseerd in verkoop op bol.com.
Tijdens gesprekken met onze klanten kwamen we erachter dat de uitdaging van onze klanten lag in het opslaan en verwerken van binnenkomende bestellingen. Vaak vertelden ze dat hun webshops niet konden groeien omdat hun kelder, zolder of garage vol lag met voorraad waardoor ze hun assortiment niet makkelijk konden uitbreiden. Hoewel ons marketing-bedrijfsconcept goed aansloeg, merkten we dat er vaak veel tijd tussen de eerste opdracht en het moment dat klanten terugkwamen voor nieuwe productfoto’s en teksten zat. Om deze tussenperiode te overbruggen hebben we besloten om naast onze dienst voor productinformatie, ook opslag voor webshops aan te bieden in ons eigen webshopmagazijn. Dit bleek uiteindelijk de grootste stap naar ons succes te zijn. We zijn hierdoor de afgelopen 4 jaar van 30 vierkante meter naar meer dan 4000 vierkante meter magazijnopslag gegroeid. Door het succes van deze nieuwe dienst en de grote groei in deze markt, hebben we vorig jaar besloten om ons volledig te gaan focussen op de logistiek voor webshops.’
Op welke prestatie ben je trots?
‘Ik ben vooral trots op ons team. We zijn ontzettend blij met onze 25 toegewijde medewerkers, die zich ondanks de snelle groei blijven ontwikkelen en zich dagelijks inzetten om alle bestellingen op tijd te versturen. Huidige webshops verwachten een leverbelofte van één werkdag of minder. Om aan deze wens te voldoen zijn we constant bezig met het verbeteren en versnellen van ons proces. Dit realiseren we deels door ons team uit te breiden, maar ook door te investeren in automatisering en software.’
Wat maakt Bollux uniek?
‘Wij zetten ons in om onze klanten op verschillende manieren te ondersteunen. Aangezien wij een belangrijke rol spelen in hun bedrijfsvoering, richten we ons tijdens adviesgesprekken op het verbeteren van de volledige keten. We merken dat onze klanten deze strategische gesprekken over hun onderneming enorm waarderen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om klantenservice en retourverwerking uit te besteden. Dit zodat de ondernemer zich volledig kan concentreren op het belangrijkste: verkopen. Op deze manier willen we meer zijn dan alleen een logistieke partner.’
Wat zijn je ambities voor de toekomst?
‘Op korte termijn is ons doel om de huidige groei voort te zetten. Ik verwacht dat de e-commerce markt de komende jaren zal blijven groeien. Alle geplaatste bestellingen moeten worden verpakt en wij hopen dat we dit voor veel ondernemers kunnen doen. We werken op dit moment hard aan het opbouwen van een sterke reputatie in Nederland. Ons doel is om tussen de grote namen te staan en ervoor te zorgen dat heel e-commerce Nederland Bollux kent.
Daarnaast willen we onze dienstverlening uitbreiden naar het buitenland. We zien grote kansen om ons businessmodel in Duitsland en België te introduceren, en om Nederlandse webshops te ondersteunen bij hun uitbreiding naar verkoop in Europa.’
Sinds wanneer zijn jullie verbonden aan Twente?
‘Dit is ons tweede seizoen als lid van de TGT. De combinatie van netwerken, gezelligheid en kijken naar een potje voetbal is een ideale combinatie. Daarnaast zijn we net zoals een aantal andere TGT’ers sinds dit seizoen te zien op de boarding van de tweede ring.’
Tekst: Helemaal Content
