De Grolsch Veste donderdag vanaf 19.00 geopend

Stadion om 19.00 uur geopend

Omdat de toegangscontrole langer duurt en wij lange wachtrijen bij de ingangen willen voorkomen, is besloten om het stadion al vanaf 19.00 uur te openen. Vanaf dat moment zijn de cateringkiosken ook geopend en wordt er overal in het stadion muziek gedraaid. Goede redenen om op tijd naar De Grolsch Veste te komen. FC Twente roept iedere supporter op om zo vroeg als mogelijk De Grolsch Veste te betreden.

Schoonmaak

De afgelopen thuiswedstrijd, tegen FC Utrecht, kreeg FC Twente meerdere meldingen dat stoeltjes niet schoon waren opgeleverd. Dit moet niet kunnen en zo wil de club haar supporters en sponsoren ook niet ontvangen. Samen met onze schoonmaakpartners is er afgelopen anderhalve week hard gewerkt om alles schoon te krijgen en morgen is het morgen dan ook zoveel als mogelijk schoon gemaakt, wellicht dat hier en daar nog een stoeltje vies is, maar ook dat wordt de komende periode opgelost.

Om alles schoon te houden vraagt FC Twente iedere supporter om na het nuttigen van eten of drinken (of na afloop van de wedstrijd), het afval te deponeren in de daarvoor bestemde afvalcontainers (voor de eerste ring in de gracht en voor de tweede ring op de omloop). Het is al jaar en dag de gewoonte om het afval onder het eigen stoeltje neer te leggen, maar wij willen iedereen vragen dit niet meer te doen en dit te deponeren in de afvalcontainers. Hiermee help je de club enorm.

Uitvak

Naar aanleiding van het incident dat de vorige thuiswedstrijd in het uitvak plaatsvond in, hebben supporters die in de vakken 123 en 124 zitten een brief vanuit de directie ontvangen. De directie heeft enkele supporters ook persoonlijk gesproken. FC Twente wil het incident dat bij de wedstrijd FC Twente - FC Utrecht heeft voorgedaan voorkomen. Er wordt momenteel gekeken naar diverse maatregelen op korte- en lange termijn. Wat morgen al zichtbaar is, is dat de barrier voor het uitvak naar boven is verplaatst. Dit betekent dat de onderste rijen niet bezet zijn. Tevens wordt naar de optie gekeken om een net voor het uitvak te plaatsen.

Catering

De cateringkiosken zijn geopend. Je kunt met Vestekaart* of pinpas betalen. In de businesslounges zijn de bars geopend, er mag binnen alleen plaatsgenomen worden op de vaste zitplaatsen.

*Om je Vestekaart op te kunnen laden, heb je de meest recente versie van de myNetPay applicatie nodig.

Lange wachtrijen bij de publiekscateringkiosken zijn een doorn in het oog van veel supporters en dat van de club. Dat men in de rust wat langer op een consumptie moet wachten is logisch en ook niet te voorkomen, maar ook tijdens de wedstrijd moeten supporters te lang wachten. Dit probleem speelt al een tijd en om die reden hebben wij in het seizoen 2018-2019 testen uitgevoerd om de doorstroomsnelheid te kunnen verbeteren. In seizoen 2019-2020 zijn gefaseerd aanpassingen doorgevoerd op basis van de resultaten van de tests. Enkele van deze aanpassingen zijn raptaps bij de drukste kiosken en de scheiding van food en drinks op de tweede ring. Alles voor een snellere doorstroom. Deze snellere doorstroom is ook gerealiseerd in het seizoen 2019-2020. Dat seizoen werd er ongeveer 10% meer geconsumeerd per wedstrijd dan de seizoenen daarvoor. Momenteel heeft de club echter een nieuwe uitdaging. Er wordt dit seizoen (2021-2022) per wedstrijd veel meer geconsumeerd, maar liefst 30% per wedstrijd meer t.o.v. seizoen 2019-2020. Hier zijn we uiteraard enorm blij mee, echter in combinatie met het landelijke tekort aan horecapersoneel veroorzaakt dit de doorstroomproblemen bij de catering.

Het heeft hoge prioriteit om dit op korte termijn op te lossen. FC Twente is hiermee samen met de partners en andere stakeholders druk bezig. Dit gaat nog niet optimaal zijn tijdens de wedstrijd tegen AZ, maar het probleem is in de nabije toekomst zeker opgelost.

Te gebruiken seizoenkaart

De seizoenkaarten van afgelopen seizoen, die in maart dit jaar zijn verstuurd, zijn komend seizoen ook geldig. Iedereen die verlengd heeft en niet van plek of tarief gewijzigd is, kan gebruik maken van deze kaart (iedereen die wel gewijzigd is, heeft een nieuwe kaart ontvangen). Bekijk hier hoe deze seizoenkaart eruit ziet.

Toegang tot stadion

Om De Grolsch Veste te betreden dient iedere supporter, naast een geldige seizoenkaart met vak-rij-stoelnummer hierop vermeld en een identiteitsbewijs (of paspoort of rijbewijs) ter indicatie te voldoen aan een van onderstaande voorwaarden:

• Vaccinatiebewijs: volledige coronavaccinatie. Vanaf zaterdag 10 juli is in Nederland een vaccinatie geldig vanaf 14 dagen nadat je volledig gevaccineerd bent. Voor het vaccin van Janssen geldt dat deze vanaf 28 dagen geldig is.
• Herstelbewijs: bewijs dat je minder dan 6 maanden geleden hersteld bent van corona.
• Testbewijs: een negatieve testuitslag van minder dan 24 uur voor aanvang van de wedstrijd. Alleen testen via www.testenvoortoegang.nl zijn geldig.

Iedere bezoeker vanaf 13 jaar dient over een van de bovenstaande bewijzen te beschikken, deze is alleen te laten zien door middel van een QR-code in de CoronaCheck-app. De controle op het coronabewijs vindt plaats vóór de toegangspoorten van het stadion. Om de doorstroomsnelheid bij de toegangspoorten te bevorderen, willen we je dringend verzoeken om het coronabewijs in combinatie met een geldig identiteitsbewijs bij de hand te houden. Meer informatie over de CoronaCheck-app is te vinden op www.coronacheck.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met de helpdesk via 0800-1421 (gratis).

Benodigdheden bij binnenkomst

• Geldige toegangskaart met vak-rij-stoelnummer hierop vermeld;
• QR-code in de CoronaCheck-app;
• Identiteitsbewijs (of paspoort óf rijbewijs) ter identificatie

Hygiëne

Na binnenkomst staat er bij iedere ingang een dispenser met handgel, om direct de handen te kunnen reinigen.

Zitplaats

Het is niet toegestaan om in een ander vak, rij of stoelnummer plaats te nemen dan aangegeven op de toegangskaart. Tevens dient iedereen gedurende de wedstrijd zo veel mogelijk te blijven zitten op de stoel.

Rookvrij

Er geldt een rookverbod in De Grolsch Veste. Vanaf seizoen 2020/'21 zijn alle Eredivisie en Keuken Kampioen Divisie stadions rookvrij.

Mondkapjesplicht openbaar vervoer

Supporters die met het openbaar vervoer naar de wedstrijd komen dienen er rekening mee te houden dat er in het OV nog een mondkapjesplicht geldt. Dit geldt overigens ook voor de pendelbussen (tussen Universiteit Twente en De Grolsch Veste) en in supportersbussen.

Met name de lange wachtrijen bij de toegangspoorten en de kiosken zijn punten van aandacht. FC Twente doet er alles aan om dit bij de wedstrijd tegen FC Utrecht zo goed mogelijk in te richten. Dat neemt niet weg dat door, het bij binnenkomst moeten controleren van de CoronaCheckApp, de afhandeling automatisch langer duurt.

Parkeren

Er zijn diverse parkeerplaatsen rondom De Grolsch Veste. Voor supporters zijn parkeerkaarten voor P3 verkrijgbaar voor € 7,50.

Daarnaast zijn er volop parkeermogelijkheden op het terrein van de Universiteit Twente. Hier vandaan rijden gratis pendelbussen van en naar De Grolsch Veste (vanaf twee uur voor en na de wedstrijd). Daarnaast zijn er enkele parkeermogelijkheden in de aangrenzende woonwijken.

Verboden spullen op speelveld te gooien

FC Twente wil haar supporters er graag op attenderen dat het verboden is om spullen op het speelveld te gooien. De club heeft dit seizoen al een vooronderzoek gehad (n.a.v. FC Twente - Ajax) en ook in het verleden diverse boetes hiervoor ontvangen. Dit is zonde geld en deze bedragen besteedt de club liever anders.