TOS Businessclub | Uitgelicht: Betina Spel van De Ster Bedrijfsdiensten

Betina Spel (De Ster Bedrijfsdiensten): ‘Voor mens, aarde en geluk’

Je werk- of leefomgeving schoon volgens afspraak, medewerkers die met een glimlach hun werk doen én bijdragen aan maatschappelijke impact. Als je in zee gaat met De Ster Bedrijfsdiensten krijg je het allemaal. De Ster is namelijk een facilitaire dienstverlener die de wereld niet alleen een stukje schoner, maar ook een stukje mooier wil maken. Betina Spel is bedrijfsleider van De Ster: ‘We bieden organisaties schoonmaak, glasbewassing, specialistische reiniging en bedrijfsdiensten aan met gebruik van circulaire schoonmaakmiddelen en een minimale CO2-uitstoot. Maar dat is slechts de helft van het verhaal. We hebben we veel aandacht voor onze mensen. We investeren in vakopleidingen, bieden hulp als ze zakelijk of privé ergens tegenaan lopen en proberen zo een positieve impact te hebben op hun kwaliteit van leven. Wij vinden namelijk dat impact maken verder gaat dan duurzaamheid.’

Hoe werkt dat in de praktijk?

‘Neem nou Anastasia. Zij komt uit Oekraïne en klopte hier in juni aan. Ze sprak geen Nederlands, geen Engels en geen Duits. Daar kun je heel moeilijk over doen, maar ik dacht: we gaan het gewoon proberen. Met Google Translate kom je een heel eind, dus laten we haar een warm welkom geven. Elke dag leerde ze nieuwe woorden bij. Inmiddels zijn we een halfjaar verder en redt ze zich prima. Daar word je toch blij van? Het is echt mogelijk om kwaliteit te leveren en oog te hebben voor de mens achter de werknemer.’

Hoe ben jij hier beland?

‘Ik heb altijd in de facilitaire dienstverlening gezeten, ook als vestigingsmanager. Begin dit jaar werd ik gevraagd om De Ster te runnen. Omdat De Ster een relatief kleine organisatie is, sta je echt met je poten in de klei. Maar je kunt daardoor wel wat opbouwen; het verschil maken. Ik ben een mensenmens, sociaal denkend én handelend. De diversiteit aan mensen die betrokken zijn bij De Ster spreekt me ontzettend aan. Daarnaast ben ik vanuit mijn functie in de gelegenheid om hen echt te helpen zichzelf te ontwikkelen. De stap zetten naar De Ster is mijn beste zakelijke beslissing ooit; terug naar de basis; niet lullen maar poetsen en dichter op de werkvloer én bij de klanten. In grotere organisaties moet je kiezen tussen operatie en commercie. Hier doe ik het allebei. Ik voel me een ondernemer, ook al is De Ster niet van mij, maar een volle dochteronderneming van Breedweer. Ik krijg vanuit Breedweer alle vertrouwen en ruimte om m’n ding te doen.’

Zijn er duurzaamheidsgoeroes die jij op de voet volgt?

‘Nee, maar Jack Stuifbergen, eigenaar/oprichter van Breedweer inspireert mij wel. Hij zou het gezegde practise what you preach bedacht kunnen hebben. Daar heb ik bewondering voor ook al is het geen hogere wiskunde. Maar het is vallen en opstaan; zeker met deze doelgroep. Dan lopen je soms tegen dingen aan die je zonder handboek moet oplossen. Het zit ‘m vooral in de aandacht, de tijd die je aan je mensen besteedt. Langsgaan om het werk te bekijken, vragen hoe het thuis is, oog hebben voor wat er speelt in iemands leven en hulp bieden als dat wenselijk is. Ik wil van De Ster een kleine Breedweer maken.’

Heb je nog meer plannen voor de toekomst?

‘Echt wel. Om te beginnen gaan we in april 2023 verhuizen. Dan komt er letterlijk ruimte om te groeien en nog meer klanten te helpen bij het behalen van hun SROI- en duurzaamheidsdoelstellingen. En er valt ook nog wel wat te ‘bevechten’ zoals dagschoonmaak. Als je maar 10 tot 15  uur per week werkt en dat alleen in de avonduren kunt doen, dan kun je geen bestaan opbouwen. Catering mag overdag, de brandblussers mogen onder werktijd opgehangen worden, maar schoonmaak moet  in de avonduren en/of na sluitingstijd. Ik snap best: je kunt geen klaslokaal midden op de dag gaan dweilen, maar je kunt wel de werktijd naar voren halen. Verder zou ik hier wel iets willen opzetten als de Breedweer Academy. Onderwijs en ontwikkeling vormen de weg naar een betere toekomst. Ik ben nog maar 6 maandjes bezig; voorlopig is er nog genoeg te doen.’

En wat zijn de plannen voor het komende weekend?

‘Als FC Twente speelt, dan zit ik in het stadion. Ik ben hier opgegroeid, in een mannengezin met twee oudere broers. Dus het was vanzelfsprekend dat ik meeging naar ’t Diekman. En dan krijg je zelf ook nog twee zoons. Gelukkig ben ik dol op voetbal. In 1998 ben ik zelfs jarenlang samen met Kick verantwoordelijk geweest voor de sponsoren bij FC Twente. Daarom ben ik ook lid van de TOS. Lekker samen met mijn man en met zakelijke relaties genieten van een potje voetbal. Een betere besteding van mijn weekend is er niet.’