Veelgestelde vragen

Maandag 10.00 uur - 17.00 uur Dinsdag 10.00 uur - 17.00 uur Woensdag 10.00 uur - 17.00 uur Donderdag 10.00 uur - 17.00 uur Vrijdag 10.00 uur - 17.00 uur Zaterdag 10.00 uur - 17.00 uur Zondag gesloten (alleen geopend tijdens thuis wedstrijden, zie kopje wedstrijddagen)

De Fanstore is op wedstrijddagen 2,5 uur voor aanvang van de wedstrijd tot 1 uur na de wedstrijd geopend.

In verband met omstandigheden is onze online Fanstore helaas gesloten tot nader orde. Onze excuses, we doen er alles aan om de webshop z.s.m. weer online te hebben. In de tussentijd ben je van harte welkom bij ons in de Fanstore. Ben je niet in de gelegenheid om langs te komen neem dan contact op met ons via onlinefanshop@fctwente.nl of je kan ons telefonisch bereiken op 053 – 852 55 21. Houd berichtgeving op officiële FC Twente kanalen in de gaten.

Training shirts, polo's, sweaters en training jacks kunnen bedrukt worden met naam en nummer. Casual t-shirts, polo's, sweaters en hoodies kunnen bedrukt worden met alleen een naam.

Het is alleen mogelijk om spelersnamen, eigen namen en nummer(s) te bedrukken.

De kosten voor een naam en nummer zijn € 15,-. Voor alleen een naam of nummer € 10,-.

Het bedrukken gebeurt ter plekke in de Fanstore en duurt +/- 10 minuten. Je kan het product direct meenemen.

Ja, dit kan zeker. Als een shirt is gedragen dan dien je deze te wassen voordat je langs komt.

Je kunt langskomen in de Fanstore dan wordt het shirt herdrukt of vervangen na onderzoek.

Het is niet mogelijk om een bedrukt shirt te retourneren.

Het shirt kan je wassen op 30 graden, het liefst binnenstebuiten en we adviseren om het shirt niet in de droger te doen.

Je kunt in de Fanstore met de pin, creditcard en contant afrekenen.

Het is op dit moment niet mogelijk om cadeaubonnen aan te schaffen.

Als je lid bent van de Kidsclub of Young Reds dan krijg je een kortingsboekje toegestuurd waar een aantal kortingen in staan. Deze zijn te gebruiken op niet afgeprijsde artikelen in de Fanstore. Het is verplicht om het boekje mee te nemen, anders kan de korting niet toegepast worden.

Nee. Helaas krijg je geen korting als je een jaarkaart of club card bezit.

Nee, het is niet mogelijk om korting op korting te krijgen.

Je kunt in een tijdsbestek van 30 dagen een product omruilen of retourneren.

Neem contact met ons op of kom gerust langs in de Fanstore dan gaan we een passende oplossing zoeken.

Bij een retour ontvangt je jouw geld terug op de manier hoe je hebt afgerekend. Een kassabon is verplicht om mee te nemen.